上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；
2、跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；
3、对淘宝评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；
6、协助配合售前团队，创造销售业绩。

任职要求：
1.男女不限，大学及以上学历；
2.有淘宝售后客服经验者优先；
3.性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
4. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。 举报 分享

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         我们目前主要为孩子开发甲骨文启蒙识字产品。已出版的作品有《甲骨文游戏字卡》、《我的第一本汉字书》、《晚安森林填色本》、《汉字是画出来的》、《日月山水》等。
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