上海招聘

岗位职责：
一、 处理日常客户电话咨询，处理客户投诉并及时反馈
1.客户电话主要针对ARAVTO及GQS派送人员,如有客人打电话咨询，原则上让客人咨询400-820-1826
2.处理投诉有理有据并及时填写“事故报告”上报客服主管
二、 处理每天的订单，根据活动要求，保证每票订单促销品的正确性
三、 认真做好每日报表，保证报表的正确性。
1.每日操作结束后将发货明细及库存发给相关人员
四、 根据主管指令合理安排订单的发货方式
五、 负责每日货物进出明细的核对及数据汇总；
1.首先核对总仓的进出明细
2.然后核对各分仓的进出明细
3.最后将所有分仓的数据汇总至总仓
六、 负责发运货物的跟踪查询，即时了解货物的发运情况，并协助处理发运过程中的突发问题；
1.按时效对货物进行跟踪，发现异常情况及时反馈
2.及时在系统里录入签收信息。
七、根据订单致电话给客户，核对客户信息，确认收货时间（仅限仓库所在地）
八、 发现问题积极处理，勇于承担。
九、 积极维护公司形象，协调公司与客户的关系。
十、完成上级领导安排的其他临时性工作。

任职条件
一、大专及以上学历 国际货运、物流专业及其它相关专业；
二、1年以上的相关工作经验；
三、能够熟练运用word、Excel等操作软件；


此职位做5休2，轮班制，上班时间：早上12点到晚上10点

     上海高绮诗物流有限公司是一家国内合资的有限责任公司，公司坐落于中国***的经济中心和贸易港口--上海市西郊经济技术开发区内，地理位置优越，交通便利；
     公司是一家专业从事化妆品、美容美发产品、婴幼儿食品等产品的经销物流商，公司与Wyeth（惠氏）、雅培、SASA/自然堂等全球多家知名品牌中国区经销商合作。公司以电子商务为主要销售模式，与EMS、圆通、顺丰等多家物流公司建立良好的物流配送合作关系；
     公司成立于2011年7月，公司以独具匠心的经营方式和诚信为本的经营理念的指引下取得了骄人的经营业绩和经营口碑！公司以上海为中心并辐射全国各大省市，目前在北京、成都、广州等大城市成立公司和仓库，公司各项经营业绩指标均已取得良好的成绩！