上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司业务目标制定客服部主要目标和计划，并完善规范、制度、优化流程；
2、构建客服服务体系，加强团队建设与管理工作，以及员工的管理、指导、培训及评估；
3、处理客户的投诉，对客户满意度跟踪及分析，以全方位优化客户服务质量；
4、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平；
5、 负责市场渠道开拓工作，执行并完成公司年度销售计划；
6、 维护和开拓新的销售渠道和新客户，挖掘客户需要；
7、 跟进流程，与各部门沟通满足客户及市场需求；
8、 掌握竞争对手和市场信息，为公司发展提供建设性建议；
9、 根据公司政策与客户谈判合同条款；
10、对客户进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；
11、项目的跟踪（报价文件内容协助、合约起草签订协议、合约款项催收协助）；
12、及时和客户沟通，反馈市场信息，做出处理意见；
13、维持客户工作流程的正常运行；
14、分析客户需求，维护与指定公司关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务；
15、建立管理数据库，对客户信息进行跟踪和分析。

任职资格：
1、三年以上客户管理工作经验，有一定的客户服务知识和能力(熟悉企业注册、财务知识者优先) ；
2、市场营销、公共关系等相关专业；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
4、精通平台的数据分析、把握产品动销以及产品的销售节奏；
5、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
6、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力、抗压能力；
7、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识，沟通表达能力强。
工作地点：
总 部：上海市普陀区澳门路356号三维大厦23层（全层）
（地铁7号线长寿路站、13号线江宁路站、3号线/4号线中潭路站）

工作时间：
上班时间：周一至周五08:45—17:30 午餐时间为11：30－12：30

公司福利：
五险一金 绩效奖金 带薪休假 节日福利 员工旅游 饭费补贴 专业培训 年终奖金 全勤奖金 举报 分享

上海大之商企业发展机构（旗下公司：上海大之商科技发展股份有限公司、上海大之商商务服务有限公司、上海大之商投资咨询有限公司、上海招商网）全国首家网络招商全程服务提供商，全国排名***的招商门户网站，于1998年，成立于中国的经济中心“上海”，是上海最早成立的招商服务机构之一。

公司历经十八年的艰辛历程，从创业的四个人发展壮大到超过一百人的上海大型服务机构。业务领域涉及到招商服务、财税咨询、企业投资选址、网络建设、市场策划、媒体广告、项目代理、招商测评研究等多个招商产业链服务领域。

每年服务各类企业客户超过1200家，累积服务客户已经超过20000家，每年服务各级政府、工业园区、产业园区、经济小区、超过100家，服务覆盖上海各区及上海周边12个城市，已然成为上海乃至长三角***的招商服务机构。

“诚信之商，有容乃大”是自上海大之商企业发展机构成立以来一直秉承的企业精神，在漫长的十八年企业成长过程中，诚信是上海大之商企业发展机构的***原则，包容是上海大之商企业发展机构的内涵底蕴，诚信是上海大之商企业发展机构文化的灵魂，是企业的生存基础和信念支柱，是所有大之商人的基本追求。

上海大之商企业发展机构长期坚持以专业体现价值；以诚信赢得尊重；以忠诚缔造伟业；以创新成就未来的发展理念来推动企业发展，上海大之商企业发展机构不断在“超越自我、缔造机会，创造产业价值，推动产业进步”职能的专业机构而迈进。上海大之商企业发展机构期望未来能在招商产业链服务领域中创中国一流品牌，不断地为客户创造价值，成为一家深具影响、基业常青的大型集团型企业。

公司荣誉
上海市第三届、第五届优秀网站评选“综合类优秀网站奖”
上海市嘉定区人民政府亲商大使
上海市松江区人民政府、上海市金山区人民政府招商顾问
上海市宝山区人民政府、上海市奉贤区人民政府战略合作伙伴
上海市私营企业协会 2010-2011年度上海市先进企业
方圆标志认证集团有限公司 质量管理体系认证证书
中华人民共和国国家版权局 中小企业财税代理服务管理系统V1.0著作权登记
上海市合同信用促进会 2010-2011年度上海市守合同重信用企业
奉贤区经济委员会 2011年度商贸流通行业“依法经营、诚信服务”示范企业
上海市合同信用促进会 2011-2012年度上海市守合同重信用企业
上海市合同信用促进会 2012-2013年度合同信用等级AA级
上海市代理记账行业协会
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办公地址
公司总部：上海市普陀区澳门路356号三维大厦23层（全层）
长宁分部：上海市长宁区延安西路1088号长峰中心719-720室
徐汇分部：上海市徐汇区中山西路2025号永升大厦1003室
浦东分部：上海市浦东新区张杨路88号滨江大厦1105B室

联系我们
地址：上海市普陀区澳门路356号三维大厦23层（全层） 邮编：200060
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