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客服专员

福达(上海)食品有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2017-05-23
  • 工作地点:上海-金山区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:单证员  

职位描述

职位描述:

1、 运输管理:按销售订单内容核对库存,并预定提货的汽运车、海运柜,在库存不足时上报直线领导协调解决,现场跟踪发货进度,运费统计、月末与运输商对账,并将确认完的单据寄给财务。

2、订单执行与汇总:仓库发货完毕,录入销售订单执行汇总并反馈相关职能部门,仓库拣发货操作。

3、退换货管理:依据区域客服传真的退换货申请单,按领导批示意见分别处理退换货。

4、 回单管理: 将客户签收完整的回单与销售订单匹配并按顺序号装订归档,有差异的跟进处理。

5、客户投诉管理:接收并记录客户投诉内容,24小时内将投诉内容上报相关职能部门处理,并将处理结果及时回复客户。

6、 BPCS:承运商基础数据维护申请、原料包材赔付价格维护申请、BPCS运输请款单操作。

7、 MRO:五金编码、MRO报表更新。

8、费用预提请款:每月预提(包含原油、租赁托盘)与13周现金流预测。

9、承运商管理:破损产品赔付统计、询价、跟进处理,KPI考核数据统计分析。

10、 熟练使用仓储管理系统。

11、 熟练掌握OFFICE等办公软件。

职能类别: 单证员

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公司介绍

卡夫亨氏是世界第五大的食品和饮料公司,拥有8个年营收逾10亿美元的品牌,是全球消费者信赖的食品生产商。公司一直致力于为全球消费者提供最优质的食品,树立并保持广受欢迎和信赖的品牌形象。

联系方式

  • Email:Andy.Zhang2@cn.hjheinz.com
  • 公司地址:朱行工业区金百路377号