上海招聘

职位描述：
岗位职责
1.礼貌得体的接听客户电话，处理日常客户询价,并做好跟踪记录，了解客户需求，对其提供专业产品建议；
2. 及时接收客户订单,按照公司的订单处理流程及时安排订货、发货、跟踪确保货物及发票按时到达客户；
3. 积极提出各项意见和建议，以求可以持续改进客户体验，提高客户满意度和忠诚度；
4. 与相关部门沟通处理客户投诉及客户退货；
5. 完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1. 大学专科及以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 较好的沟通协调能力，良好的跨部门沟通能力和团队协作能力
4. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5. 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6. 本岗位采用轮休，做五休二 举报 分享

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