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投诉处理领班

上海铁友旅行网

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-07-11
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:投诉专员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1.处理投诉客户;
2.完善部门工作流程以及标准处理方案
3.收集并整理客户建议,整合解决方案,降低投诉量
4.部门人员的工作分配及管理
5.新人员的培训及考核

任职要求:
1.专科以上学历
2.沟通能力强,2年以上相关工作经验
3.有责任心和耐心



公司介绍

“上海铁友旅行网”是由中国领先的在线旅行服务公司“携程旅行网”投资创办。公司致力于打造一个网上火车票代购信息服务平台。

公司处于快速发展阶段。09年成立至今,已经成功为80余万用户购买火车票,网站注册用户突破300万,月服务用户2亿次。经过三年的行业经营以及资源整合,“铁友旅行网” 服务网络覆盖国内绝大多数城市,在数据查询、物流配送、流程控制方面取得了较大的突破,已经发展为行业领先者。

“铁友旅行网”自创立以来,始终坚持“以人为本”、“团队制胜”的人才发展理念,不断关注和吸收优秀人才的加盟。我们竭诚欢迎富于工作热情、勇于拓展创新、专业技术扎实、拥有优秀协调与沟通能力的你,与我们在这广阔发展平台上一起一展所长。

我们将提供:
有竞争力的薪资待遇:
我们始终秉持“一流的事业成就一流的人才,一流的人才成就一流的事业”的发展理念,确保优厚的人才薪酬待遇,在同行业具有较强的竞争力。

优越的福利条件:
我们为员工提供五险(生育,医疗,失业,工伤,养老)、餐饮补贴等薪金福利。同时为员工提供休假等非薪金补贴,福利待遇优厚。

完善的培训体制:
我们为员工提供全方位,多层次的培训,可为员工再深造提供良好条件。

宽广的发展空间:
我们始终坚持“以能力为导向”的用人机制,为员工提供全方的发展空间和晋升机会。

联系方式

  • 公司地址:上海市徐汇区虹漕路421号63幢4楼
  • 邮政编码:200233
  • 联系人:李小姐
  • 电话:(021)52216999-136