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客服专员/助理(非技术)

江苏瑞鹰机械有限公司上海亿佳服装机械分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

考勤对所负责区域内业务人员、安装人员及售后人员进行每天考勤工作。
制定订单根据业务人员提供的订单审核确认后传至生产工厂,安排生产,与业务及工厂人员协商后确定发货时间,及时跟踪订单生产情况。
售后回访对公司安装调试且已上线的客户进行电话回访,了解其产品使用效果,记录反馈意见并及时与相关人员协调解决。
跟踪安装进程及时了解各个安装组进程,对于安装中所缺货及时进行补货、负责。
催款1.每个月度对合同履行,资金回笼的情况进行统计和上报; 2.根据合同编制应收帐款明细,协助业务人员对未付款客户在约定时间内及时打款; 3.对于客户的反馈意见及时与相关人员沟通,遇到问题及时解决。
相关资料整理归档负责相关的销售合同等存档管理,建档和保管工作,以及客户档案、售后档案进行具体的整理后归档。
资料发放对于公司的产品宣传,根据客户及业务人员的需求发放产品宣传资料,对发放资料进行登记。
报修问题的处理客户来电关于报修问题的处理,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
周报、月报的填制每周、每月根据各个安装组长的安装周报进行汇总、对于每周所增合同及发货情况进行汇总。

公司介绍

江苏瑞鹰机械有限公司是专业从事服装吊挂系统及辅助设备的科技型企业,拥有软件自主知识产权及专利技术。公司产品从手推服装输送系统(手推线),电动服装输送系统(电动线),智能服装输送系统(智能服装悬挂系统)到立体仓储系统,为客户提供从裁片到成衣制作过程中的运输,加工,存储等系列配套产品。
公司推出的亿佳智能服装系统被列为科技部中小企业业创新基金项目,该系统有效地提高中了服装企业生产效率与竞争力,为企业创造更大的利润空间,简便,快捷的服务于纺织服装等企业的生产与管理。
公司秉承“务实,诚信,拼搏,创新”的经营理念,为每位客户提供优质的产品和周到。