上海招聘

客服专员

职位描述：
1、受理VIP会员的体检预约、改约服务、进行VIP会员的合理排期；
2、预约系统的预约信息录入和管理；
3、短信平台的操作（以VIP会员服务为主）；
4、VIP会员的定期电话关怀、满意度的电话回访；
5、个检及VIP客户的满意度调查汇总，分析客户需求，提供优化服务流程的意见。
6、受理VIP会员（非医疗）的各类咨询，给予及时解答；
7、受理网上预约、咨询回复、投诉处理；
8、客户健康档案的管理；

任职资格：
1. 大专及以上学历
2. 具备较强的工作积极性和主动服务的意识；
3. 普通话标准，英语口语流利优先；
4. 勤奋踏实的工作作风，心理素质佳，抗压能力强。

    童康是上海首家专注于儿童健康检查、儿童健康指导并实施医检分离的高端专业儿童健康机构。童康首家分院位于上海徐家汇繁华商业区，总面积达1800多平米，拥有一流的健康检查环境、国际先进的儿科仪器设备。
 
    童康汇集上海资深儿科专家为儿童提供全程一对一健康检查、健康指导及国际化水准的一站式服务。先进的服务流程让每位加入我们的会员充分享受到专业、全面、温馨、人性化服务。上海各大儿童专科医院的技术支持确保了童康在儿童健康领域的专业性和行业标杆地位。
 
    童康为0-18岁的儿童构建专业的健康管理平台，童康儿童健康管理平台包括：儿童体检，建立儿童健康档案，针对家长进行儿童健康咨询、教育和干预，另有特色专科服务和提供儿童就医绿色通道。
 
    童康对健康儿童的定义是：拥有健康的身体、健康的心理和适应社会的能力。
    我们相信健康的儿童成就美好的未来！

    
    徐汇分院：上海市徐汇区漕溪北路468号宏汇大厦3楼
    浦东分院：上海市浦东新区世纪大道1777号（东方希望大厦下沉式广场1楼）