上海招聘

职位描述:
1、处理买家的投诉等其他售后问题，有丰富的处理客服纠纷的经验，独立操作能力；
2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况，产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等；
3、有1年以上淘宝客服/售后工作经验；
4、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作，能掌握基本的电脑操作， 能虚心接受别人的意见建议；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
6、完成分配的其他工作。

任职要求：
1、熟练操作QQ，旺旺等各类聊天工具，打字速度70字每分钟以上。；
2、有良好的服务意识，具团队合作精神；
3、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
4、较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通；
5、反应灵活，思维敏捷，能根据客户情况及时制定相应的销售策略；
6、能够迅速学习新的业务知识，.对自己有高要求，很强的主动服务精神；

企业介绍：
　　诺伊曼源自美国，中国生产研发基地成立于1988年，中国管理机构位于上海。上海营销中心位于上海市虹口区四川北路嘉杰国际广场。以渠道，直营，电子商务，电购为主要经营模式。2005年7 月中国生产研发基地秉地域优势迁至苏州，占地面积40000平方米，主要从事新型健康睡眠用品的研发和生产，具备完善的独立实验和测试能力，拥有多项发明专利，业务遍及美国、加拿大、丹麦、德国、法国、英国、意大利、希腊、日本及中东国家。
　　诺伊曼不断让科技生活化，坚持以前端科技造福人类生活。诺伊曼所带来的不仅仅是零压力的深度睡眠，更是一种真正零压力的健康生活。公司以人为本，量身定制，为每一位员工提供职业发展通道；内部协作，快迅反应，打造一流团队。

企业文化：
　　愿景：走进千家万户、引领健康睡眠、成为世界一流服务品牌；
　　使命：1.给员工家的温暖，提供可持续发展平台；
　　　　　2.对客户诚信为本，服务至上，达成共赢；
　　　　　3.支持企业良性发展，推动人类健康睡眠；
　　地址：虹口区四川北路1717号9楼。
　　邮编：200080
　　电话：18939857933 65875166
　　网址：http://www.noyoke.com