上海招聘

职位描述：
1. 负责客户现场日常电脑终端的相关支持服务
2. 根据客户相关ITSM流程确保日常服务质量
3. 负责客户现场日常电脑故障排查修复
4. 负责联络和协调相关供应商对于电脑终端和办公室IT设备进行故障排除和修复
5. 负责支持客户IT团队对于办公室现场机房中的设备维护
6. 负责支持客户IT团队进行相关标准系统的实施和安装
7. 负责支持客户IT团队对于制定的IT规则和手册运维办公室IT设备
8. 协助客户IT团队其他所有和IT相关的项目实施和管理工作


任职要求：
1. 有较强的责任心，认真负责职责范围内的所有设备
2. 有比较成熟的客户服务意识，在现场和客户进行沟通和交流
3. 有一定的IT服务流程化和专业化知识，熟知在IT运维服务范围内的专业名词。
4. 有较强的沟通能力，处理面向客户的相关事宜。
5. 有一定的英语语言和写作能力，处理外资型客户的相关服务事宜。
6. 有一定的英语读写能力，可以支持现场英文版系统和设备的操作
7. 有较强的抵抗压力的能力，可以在较高的压力下工作，工作量较大或比较繁忙的时候仍然可以保证对客户的服务质量


学历和工作经验要求：
1. 大专及以上学历
2. 英语四级及以上语言能力
3. 有较强的相关计算机专业背景
4. 有三年及以上相关服务岗位工作经验
5. 沟通能力较强者优先
6. 有IT服务相关培训和学历经验者优先，ITIL认证，PMP等 举报 分享

上海讯杰科技有限公司（简称SDDC）是一家基于互联网运营模式，面向企业，专注于IT基础架构的“智能运维服务商”。其核心服务产品是构建于具有高度自有知识产权的新一代“CMDB+”的大数据平台之上，通过ISO270001/ISO20000/ITSS所建起的IT运维服务流程，借助强大的自有技术专家团队和技术生态圈，以“运维机器人”产品为用户进行服务。其产品已获得了包括中国电信、中国联通、交通银行、东方财富、JCI、马士基、***、阿克苏诺贝尔、腾讯云等百余家用户的信任。同时其业务模式和服务产品也得到了众多海内外投资机构的青睐，获得了亿元级的估值，为后续的高速发展奠定了坚实的基础。


上海讯杰科技有限公司是：
☆ 中国***个投入商用的金融云运维/运营者
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☆ 中国***家以O2O方式提供IT运维服务产品的产品提供商
☆ 中国服务定义数据中心的创导者SDDC
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