上海招聘

职位描述：
岗位要求：
1、通过电话、在线工具、邮件等方式解答、处理客户反馈的问题；
2、电脑记录完成业务的情况；
3、受理客户电话咨询，解决顾客投诉；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、收集客户提出的问题及建议，及时进行汇总和解决；
6、及时反馈和协助处理异常状况，并与客户做好沟通；
7、对于客户的问题能冷静、理性、礼貌的进行处理解决；
8、回访客户，及时把回访的情况汇报上级；
9、完成上级领导交代的其他工作任务。
任职资格：
1、普通话标准，能清楚表达自己的意思，促成客户下单；
2、打字速度60字/分钟以上，擅长网络聊天，能同时与多人以上对话；
3、熟练使用各种办公软件及网页操作，有一定的沟通技巧；
4、头脑灵活，良好的心态，性格稳定随和，并有较强的进取心；
5、有客服经验者优先。 举报 分享

上海莘澈教育投资有限公司以教育投资、教育管理为主，旅游服务、电子商务平台为辅的专业教育投资公司。公司以极富前瞻性的眼光，科学、超前的经营管理理念，投身于新经济时代的教育事业。公司不但拥有经验丰富、精通教育的管理团队，而且还有一支具有较强专业技能和熟悉市场运作的专业队伍。自公司组建伊始就成功地将企业运作机制融入到职业教育事业当中，为学生、企业、社会提供了一个完善的人才培养、供需、流通平台。