上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责物联网智能硬件产品及云平台售前/售后技术维护、应用培训、升级管理；
2. 提供在线/现场客户技术支持，解决投诉，提升客户满意度；
3. 负责产品使用客户信息收集及应用反馈，问题总结及与技术组的沟通；
4. 在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。

岗位要求：
1. 通信、自动化、电子计算机等相关专业专科或者以上学历；
2. 2年以上电子信息/云平台产品技术支持经验；
3. 语言表达流畅，条理清楚，具有一定的沟通技巧；
4. 熟练使用office办公软件，PPT/Excel/Word；
5. 工作细致耐心，具有良好的客户服务意识；受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训优先考虑；
6. 具有良好的英语基础，能熟练阅读英文文档和基本的口头沟通；
7. 热爱技术支持工作，细致认真，有耐心，责任感强；
8. 具有较强的探索精神、良好的沟通能力及团队合作精神；
9. 具有良好的心理素质和抗压能力，习惯差旅工作。 举报 分享

歌联科技是一家主要从事电子通信、物联网(Internet of Things)、智能认知(Cognition)、大数据(Big Data)等领域前沿科技产品研发，为全球生产制造、商贸、物流供应链、金融等行业提供物资、资产流通现代信息化管理解决方案及增值服务的创新型科技公司。
歌联科技开发有针对目标行业系列智能硬件产品及D-Plus TM物联网云平台，覆盖从数据采集到大数据分析及行业定制化应用的全套解决方案，为企业精益化管理及业务开拓提供商业智能(Business Intelligence)、大数据服务支持。公司与中国移动、中国联通、华为、中兴、中国民航局等公司建立了广泛合作，已为SIEMENS、上汽通用、DB schenker、DSV、中集集团、国药控股、九州通等知名企业机构提供具业界竞争力的产品及服务。
公司于2012年上海成立，在香港，伦敦，北京，深圳，成都等地设有业务分支机构。公司管理运营团队来自原阿尔卡特朗讯（Alcatel-Lucent），贝尔实验室（Bell Labs）及宝洁（P&G）等知名国际企业机构。公司员工20%为博士、硕士研究生学历，本科以上学历员工超过95%。
追求卓越、求真务实。歌联科技秉承“科技-人文-环境”协同理念，旨在以创新科技提升生产及流通效能，实现生态环境可持续发展。