上海招聘

职位描述：
核心职能
1、认真贯彻执行总公司核赔管理制度和工作流程，结合本地市场实际制定和完善分公司的核赔管理细则并负责落实。
2、在总公司客户服务中心的指导下，组织实施核赔管理、客户服务等全过程的经营与管理活动。

主要职责

1.客户服务部经理（分公司首席核赔人）岗位职责
（1）对机构的理赔经营指标负责
a、负责核赔政策的制定与调整；
b、负责理赔数据的统计分析。
（2）核赔队伍的建设与管理
a、根据总公司的各项管理要求对本机构核赔人员进行考核及日常管理。
b、定期对核赔系列人员进行业务培训。
（3）基础管理工作
a、负责查勘派工原则的制定。
b、负责救援服务体系的建立与维护。
c、负责重大、疑难案件的管理。
d、处理、协调理赔各环节出现的问题。
e、定期开展理赔案件的品质审计。
f、对公司理赔工作整体发展与建设提出合理化建议。
（4）销售支持工作
a、负责同业理赔信息的收集，向总公司核赔部反馈市场状况和地区差异情况，以便及时调整我司核赔政策。
b、及时向销售部门宣导理赔政策及服务举措，为销售提供信息和导向。

2.理赔内勤岗位职责
（1）负责分公司的接报案及调度工作。
（2）负责现场查勘及时性的跟踪回访工作。
（3）负责上门客户的接待工作。
（4）负责索赔资料的收集整理工作。
（5）负责赔案的缮制工作。
（6）负责理赔档案的管理工作。
（7）按要求定期对本机构的未决赔款进行清理。
（8）负责理赔各方意见及信息的收集、反馈和处理工作。 举报 分享

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