上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、主要负责客服团队的管理和日常培训
2、与客户进行沟通，客户的日常维护，问题解答
3、掌握客户的需求和意见,并总结分析,及时反馈到有关部门
4、制定相关的KPI考核方案，并落实实施
5、交流方式包括但不仅限于以下几种：微信群聊，QQ群聊，营销QQ使用，电话热线拨打等

任职要求
1、三年以上客服相关工作经验，有互联网金融或传统金融相关客服经验优先考虑
2、有团队管理经验，良好的沟通能力
3、责任心强，具有一定的应变和抗压能力 举报 分享

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