上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责解决交易顾客的退换货申请、投诉，售后跟踪回访，维护公司信誉；
2、跟踪处理订单的配货、发货问题，负责物流查询及退换货问题订单处理；
3、发现产品问题及时与相关部门协调、跟进并回复客户；
4、登记售后产品订单与上报处理产品统计；
5、归纳总结笔录客户问题，建立客户档案，维护良好的长期合作关系；
6、客户关系管理与维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。
任职资格 ：
1、有服装，零售行业工作经验优先；
2、具有较强的应变能力、协调能力，处理紧急问题；
3、具有一定的抗压能力，服务客户意识强，及时主动帮助客户解决售后问题；
4、有淘宝网店售后工作经验优先考虑。比如淘宝中差评价，退款及物流跟踪及投诉。 举报 分享

上海榄盛服装设计有限公司MASHA MA STUDIO于2011年在上海外滩成立，目前拥有同名品牌MASHA MA和副线品牌MA BY MA STUDIO。MASHA更是华人设计师中第一位登上巴黎国际时装周的***，受到众多国际媒体如《Vogue》《Harper’s Bazaar》《ELLE》《COSMOPOLITAN》和买手的肯定与支持。Masha Ma坚持独立率性的品牌美学观念，从时装出发，以精致的生活趣味孵化出属于都市年轻***生活的更多表达与可能。自2012年初，作为公司旗下的主线品牌MASHA MA，以更为成熟完善的作品系列，每一季于巴黎时装周官方日程发布，得到国内外媒体及明星博主的追捧。
自2016年，MASHA MA联手Lofi推出MashaMa X Lofi胶囊系列，夸张的廓形剪裁，炫目的金属质感，衣服上出现的随心所欲的标语，镜面短靴反射出波光粼粼的未来主义气氛。MashaMa X Lofi的诞生有力的打破了千篇一律的流行风格化风及搭配定律，为反乌托邦精神、不修边幅的率性、跨性别的界限，及忠于自我的独立态度重新注入一剂崭新的能量！别具一格的时尚率性引来一众明星idol、超模、时尚博主们纷纷入坑。Lofi系列产品也在各大知名买手店如Alte及美西时尚、Look、D2C、唯品会、魅力惠等电商平台取得了卓越的销售业绩。

本公司服装的风格偏摩登和优雅，以廓形为主导，追求细节处的精致工艺，设计富有层次感，凸显***线条，为现代***打造属于这个时代，并富有自我特色的优雅形象。

充满现代感的***化设计吸引了众多国际和国内媒体的关注与支持，其中包括《Vogue》《Harper’s Bazaar》《ELLE》《W Magazine》《Dazed & Confused》《Pop》《Evening Standard》《Le Monde》《L’OFFCIEL》《Numero》《周末画报》《外滩画报》《新视线》《COSMOPOLITAN》《Vision》《iLOOK》《Surface》等。