上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉电子商务的运作模式，熟悉淘宝、京东、网易考拉等电商渠道的销售模式；

2、负责淘宝店、京东店、网易考拉等客服售前及售后工作，利用网络即时聊天工具、电话等通讯手段负责对客户进行在线导购，解答顾客的各种咨询，服务客户，促成交易，处理售后服务；

3、对特殊订单或者售后，需要与客人、仓库及快递公司进行电话沟通，对特殊问题能有一定的判断和解决能力；

4、负责客户回访、服务建议以及意见反馈；

5、协助完成运营团队相关工作。

任职要求：
1、年龄20-30岁之间，中专及以上学历，欢迎优秀应届毕业生及有电商客服工作经验的；

2、能够熟练应用OFFICE办公软件，能同时与多人以上对话，普通话标准，口齿伶俐；

3、抗压能力强，心理素质高，思路清晰、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务，办事效率高；

4、熟悉客服运作流程、擅长客户专项管理和日常工作维护、熟悉销售订单处理和售后服务相关流程；并能依据客户需要，结合公司销售政策及时跟进处理；

5、为人诚信、有责任感，有良好的职业素养，服从上级管理；

上班时间： 周一至周五： 9:00 - 19:00 （新签约店铺，客服工作量相对较小）
周六周日： 9:00 - 19:00 （无需上班，但需用手机回复客户）

职位亮点：
优秀客服人员，经考核通过，可调至运营岗位！

工作地址：
黄浦区南京东路300号恒基名人商业大厦 举报 分享

     上海龙婴本铺服装设计有限公司成立于2014年10月，是一家专注致力于电商行业母婴类目内衣及塑身产品的研发、生产、销售于一体的多元化电商公司。公司同时也是日本皇室御用百年母婴品牌犬印本铺中国区唯一正规代理。目前在天猫、京东、唯品会、小红书、网易考拉、孩子王、蜜芽均设有犬印本铺旗舰店，另外线上线下分销商多达十余家，2017年销售额高达一亿元左右。此外我司自有品牌LOING，秉承安全、安心、时尚的产品理念，致力于打造出最适合中国妈妈需求的优质母婴产品。

     公司注重人才的培养及储备，团队目前为三十人左右。整个团队都是有激情有梦想的年轻人。公司秉承着“坦诚、善良、分享”的企业文化，致力于把龙婴做到一个充满“战斗力、凝聚力、向心力、主动性、忠诚度”这样一个有温度有激情的企业。

    企业文化和公司优势：专业的团队，新鲜的血液，灌输给公司创新精神和活力。正确的公司和品牌定位，根据多年的丰富经验，制定出全新的工作方针。所有员工团结一心，朝着共同的目标前进。将正确的百年孕产理念传递给更多的中国妈妈，使孕产变得更轻松、更舒适、更安全。