上海招聘

职位描述：
岗位职责
1. 依据公司的客户服务和客户管理政策及标准，制定本部门规章制度，全面提升客户服务、客户及市场管理质量；
2. 指导业务区完成公司或经营本部统一部署的各项客户服务、客户管理及市场支持工作计划；
3. 负责本业务区的客户服务管理工作，保证客户服务的正常运行和服务水平，提高客户满意度；
4. 负责业务区内客户管理及市场支持工作，确保客户信息收集分析、客户维护和开发、市场推广、市场调研分析、项目外呼等工作的高质量开展；
5. 依据业务区及部门实际情况，完善培训考评机制，培养积极、专业、高效率的客户服务、客户及市场管理团队。

任职要求
1. 学历要求：大专以上学历；
2. 3年以上客户服务、客户及市场管理相关工作经验，熟悉呼叫中心运营管理；
3. 较强的团队管理能力、团队合作意识强，具有高度责任心，良好的客户沟通和谈判技巧,能承受较大的工作压力。 举报 分享

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