上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉淘宝的各项操作流程、了解基本的天猫处理规则及后台操作；
2、熟悉掌握公司产品信息，正确的描述产品的特点，了解客户的需求，引导顾客选择合适的产品；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售中引导和售后服务工作；
4、通过旺旺解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交；
5、维护客户关系，并开发新客户。

任职要求：
1、普通话标准、口齿清楚、思维敏捷；
2、电脑网络操作熟练，打字速度50字/分钟以上；
3、有耐心，有亲和力，有较强的责任心和说服能力；
4、大专以上学历，专业不限；
5、吃苦耐劳，能够长期稳定的做好工作；
6、有长远的眼光，并能坚持自己的选择和梦想，对自己和公司负责任；
7、有较强的责任心，并有强烈的团队合作意；
8、有天猫客服经验一年以上优先。 举报 分享

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