上海招聘

职位描述：
职位描述

1、系统基础操作培训

1)联系确认参加培训酒店；

2)协助培训经理开展定期基础操作培训；

3)记录基础操作培训中客户反馈问题；

2、定期统计活动获奖信息、发布获奖客户信息；

3、资料编写

1)编写系统更新功能操作培训文案；

2)编写使用提升资料文案；

4、主动在服务Q群中与客户互动，解答酒店日常系统操作问题；

5、记录客户问题反馈，整理归类，常用问题定期提交与客服支持补充QA文档；

6、妥善处理客户的投诉，依据问题汇总，提出系统优化方案；

7、不断完善自身的产品知识，规范并提升工作技能，提升客户满意度；

8、完成上级交给的其它相关工作。



任职要求

1、大专及以上学历，1年以上工作经验；

2、普通话标准，口齿清楚；

3、文笔舒畅，文意表达准确；

4、工作积极主动，能承受工作压力；

5、不断学习行业、产品相关知识，能够把产品与应用相结合授课；

6、有酒店市场营销经验或相关工作经验者优先。 举报 分享

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致力于为酒店提供智慧酒店整体解决方案的科技企业
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由携程控股，总部在北京，500人的大家庭，分公司遍布全国
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