上海招聘

岗位职责：

1、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；

2、全面负责客服部的工作管理、人员管理；

3、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；

4、整理客户资料，关注客户动态，与客户建立良好的关系；及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；

5、线上与客户交流，收集整理客户的反馈信息，满足顾客需求，解答客户咨询，协助解决客户出现的问题，具有高度的工作责任心；

6、参与客户维护、市场推广等计划。

任职资格：

1、善于沟通、对工作有强烈的责任心，具备一定的规划协调能力，吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，能承受高压力工作；

2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

3、熟练掌握电脑office软件；

4、有教育行业，舞蹈学校任职者优先考虑。

公司于2015年8月成立，位于上海市长宁区，现已获得中美知名投资人和基金近千万种子轮注资。我们的投资方包括LDV Partners、真格基金、PreAngel、InnoSpring等，合作单位包括上海文广SMG、乐视、舞林大会全国连锁机构等。

团队结合了丰富的真人秀电视节目制作经验（《蒙面歌王》、《舞林大会》、《中国好舞蹈》、《舞林争霸》、《金星秀》等），全媒体的渠道优势（上海文广SMG、乐视等），广泛的线下资源（舞林大会全国各线城市近 200 家加盟商），以及国际化互联网产品、技术、运营等方面扎实的实战经验（核心团队来自国内外名校名企如斯坦福、清华、谷歌、盛大、携程、Comcast、星空传媒、万合天宜等）。