上海招聘

职位描述：
主要职责：
1、通过在线、电话，受理产品、订单、会员管理、投诉建议等各类咨询业务；
2、熟悉电商客服的规范、标准，全面负责售前、售中、售后的客服运营；
3、及时将问题反馈至相关部门，确保运营各环节畅通；
4、收集整理客户需求，梳理客服业务流程，并持续改善。
 
任职要求：
1、3年电商平台客服管理经验；
2、大专及以上学历；
3、普通话标准，口齿伶俐、懂得消费者心理，语言表达能力强、善于沟通；
4、熟练使用Excel，PPT等办公软件； 举报 分享

爱启（上海）企业发展有限公司总部位于上海，注册资金2850万元，爱启健康是一家专注O2O健康场景营销的科技公司，遵循“健康中国2030”国家战略，助力保险、体检、健身、美养等行业客户，提供基于健康和销售需求的智能硬件订制、营销渠道对接和客户深度运营，将智能、精准、便捷的健康科技服务惠及万家。
爱启健康针对6大亚健康问题，提出了创新的4轻健康解决方案，即针对国人最切身相关的压力、睡眠、消化、疼痛、体重、皮肤等6大亚健康问题，通过领先的智能检测和评估体系，以营养学、运动医学、环境医学、心理学为基础，围绕轻食、轻体、轻居、轻心4大主题产品和服务，提供最具智能化和人性化的互联网健康解决方案。我们目前已为200多家全国大中型企业提供个性化的轻健康管理咨询及配套服务。