上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1丶熟悉天猫规则，了解一般违规，严重违规和天猫高压线；
2丶回复买家咨询（旺旺留言、电话等），准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题并促成订单；
3丶熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点；
4丶做好相应备忘记录并及时跟进，发票信息丶赠品信息丶选择快递公司丶到货时间丶补开发票信息等等；
5丶完成主管交待的其他任务。
岗位要求：
1.普通话标准，能清楚表达自己的意思，促成客户下单；
2.打字速度60字/分钟以上，擅长网络聊天；
3.熟悉淘宝网、天猫商城，熟练使用阿里旺旺，有一定的沟通技巧；
4.头脑灵活，良好的心态，性格稳定随和，并有较强的进取心；
5.具有一年以上客服岗位的工作经验或者懂汽配行业的优先考虑；
6.能接受白班和中班的轮班制度。

年轻有朝气的团队，诚邀有志之士加入。

福利待遇：
1、每月员工生日会；
2、一季度的团队扩展周边游；一年1-2次出国游；
3、年底别墅轰趴；
4、每周提供下午茶；

有意者可联系HR：15067778268

工资待遇：底薪+业绩考核提成。
工作时间：白班（8:00到17:00）和晚班（16：30到00:30），公司可以提供伙食和住宿！
做电子商务的压力大且很辛苦，对于拈轻怕重，得过且过，不思进取者勿扰; 希望大家彼此
真诚面对。为了节省彼此时间和精力，短期打工者或频繁跳槽者勿扰。 举报 分享

公司简介

车致意（www.chezhiyi.com.cn）是中国专业的汽车易损件销售平台。多年从事汽车零部件资料整理工作，根据汽配行

业的需求，整合全球各大权威厂商资料，组建汽配行业具有权威性的资料库，多年的外贸出口经验，是我们了解到欧

洲市场网购汽车易损件的成熟文化以及便利的流程，车致意梦想让中国的车主有同样的优质体验。

车致意代理品牌均通过正规的进货渠道，确保原装正品（如德国泰明顿TEXTAR，英国明泰斯MINTEX，博世BOSCH，思萨

CESAR,德国美固等），在此前提下，我们竭尽所能在进货渠道、库存、物流、支付、安装服务、利润率等各环节为车

主节省成本，以为车主提供最便宜的价格。我们的价格也许有时不是市场上最最便宜的，但一定是正品货的基础上，

绝对接近底线的价格。


企业文化

诚信

·人品比能力更为重要。决不让不满足我们企业品德标准的人跨进我们企业的门槛。

·品德是事业和成功之基，热爱生命，家庭，生活和朋友的人才会被命运所青睐。

·握手就是承诺。一诺千金。

·对顾客诚信，对供应商诚信，对同事诚信，对朋友诚信，对社会诚信。

顾客

·顾客是我们的衣食父母。我们的使命是帮助顾客建立一个更温馨美好的家。

·做每一项工作之前都要从顾客的角度换位思考。

·以顾客的开心与否来衡量我们的服务质量高低。

执行

·企业里从来都不缺优秀的战略，战略加执行才是企业制胜之道。

·让数据说话，用分析的头脑，清晰的流程，量化的指标去说明你的观点。

·每一项工作任务都必须要有执行者（Owner），时间表（Timeline），和完成好坏的衡量标准（Measurement）。执

行者必须为该任务的全过程和结果担负全部责任。

·追求效率，用结果说话。

·做人胸怀坦荡，交流透明化，提高沟通效率，降低沟通成本。

·直截了当，先回答，再解释，避免转弯抹角。

·没有‘我’，只有我们。

创新

·发挥所有的潜能，以最大的创造力为企业增加价值，同时也增加了自己的价值。

·打破约束，不要让传统的思维方式捆住我们的手脚。创造性的点子往往在开放式的辩论中产生。