上海招聘

职位描述：
1. 负责接听医院客户来电，处理医疗设备的安装、维修、咨询、应用培训等服务请求，为医院提供及时准确的解决方案；

2. 负责接听工程师、销售及其他内部人员的电话，处理开单、定备件等，通过与内部客户的良好合作共同为客户提供最优质的服务；

3. 负责根据客户报修紧急程度、机型、区域、维修模式等进行工程师资源的合理调配，为客户安排最合适的工程师；

4. 作为内外部客户服务的窗口和流程控制点，负责熟练掌握业务流程，指挥和调度内外部资源，为客户提供最及时的响应速度和最优的服务质量。

 

岗位要求：

1. 大专及以上学历，英文要求CET-4级及以上，具备简单的英文阅读和表达能力；

2. 普通话标准，商务友好，有亲和力，喜欢与人交流、逻辑思维清晰；

3. 熟练使用Office办公软件，打字速度40字/分钟以上，有CARES, Siebel, Polaris软件应用经验者优先考虑；

4. 良好的电话倾听理解能力，快速准确理解来电意图，灵活的语言组织表达能力，有一定的沟通协调能力；

5. 有客服中心经验或医疗行业经验优先考虑 举报 分享

我们是谁？
中国***家外包呼叫中心
中国***家且***一家通过国际scp权威认证的客户服务外包商
中国***家专业呼叫中心咨询培训机构
北京九五太维资讯有限公司1998年成立，目前有2000多名员工，遍布北京、大连、上海等城市。以北京总部为中心，分别在大连、成都、合肥、邯郸、上海、日本东京、印度德里、泰国曼谷、菲律宾马尼拉设有运营中心，可用座席达6000多个。已经坚持不断地为it、通讯、汽车、金融、保险、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供了数据录入，咨询培训，运营外包等呼叫中心全面解决方案。并通过自身的专业技术和雄厚实力逐渐赢得了广大客户的信任与支持。
十多年的运营经验，100个客户300个成功案例。向客户提供专业数据录入、咨询培训、呼叫中心运营外包、其它各类bpo服务的一体化解决方案。
多年的耕耘，我们一步一个脚印，以客户价值提升为宗旨，诚信为人，创新为事。我们认为，服务的本质，不仅仅是客户满意，更代表一种全新的企业经营理念，一种超越销售行为本身的使命与精神。缔造以客户为中心的服务体系是我们不懈的追求。我们正在做与永远要做的是：为中国企业走向世界，为世界企业走入中国，为提升客户在业界的市场占有率，不断耕耘、耕耘、再耕耘……
 
与此同时，九五还可以为我们提供o(∩_∩)o：
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在九五您可以得到长足的发展。我们相信您的职业的发展不仅给您自己带来喜悦和激励，同时也是九五获得成功的重要组成部分。九五欢迎您，希望您在这里可以“快乐工作，如意生活”！

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