上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责客服小组的日常管理工作，制定与完善客服小组的管理制度，规范和完善岗位职责，完善客服工作流程，保证客户服务质量；
2.处理客户重大投诉与建议，与各部门保持良好的业务沟通与协作；
3.定期整理客服及其它各项数据并完成客服组织与培训工作汇报；
4.完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5.协调本部门和公司其他部门之间的关系。

任职要求：
1.喜欢玩游戏，热爱游戏行业
2. 2-3年以上游戏客服工作经验，具备客服团队管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2.有亲和力，有耐心，较强的沟通能力和人际交往能力，高度的责任感和客户服务意识；
3.较强的组织协调能力、应变能力和团队合作精神，具有一定的创新能力。 举报 分享

上海石夫人网络科技有限公司，专注于各类移动互联网软件开发、运营。目前主要业务：社交软件、网络游戏、行业直播、智能校园的开发、运营和推广。公司坐落于上海普陀区金沙江路1518弄2号楼9层926室（近铁广场北楼），地铁13号线真北路站位于大楼B2层，办公面积约900平方，办公场地为公司自有房产。