上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝天猫网店在线客服工作,达成订单交易;
2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;
3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理。
5、利用旺旺等渠道对老客户进行维护及关怀;
任职要求:
1、 打字速度50字/分;
2、 熟悉淘宝天猫规则,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前问题;
3、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作,具备很强的主动服务精神;
福利待遇:
1.试用期一个月试用期过后为考核分级期，不同级别的客服薪水3000～7000元/月（含工资+绩效）；
2.工作时间：
单休：做六休一（调休制）; 两班制 （白班：8：30-5：30 晚班：15：00-24：00 ，旺季需要加班，有相应的加班费）
4.公司有完备的培训体系,帮助每个人的成长; 举报 分享

艾延商贸（上海）有限公司于2010年在上海成立。目前拥有员工150人，办公面积达4000平方。艾延商贸是一家专业的电商企业,旗下创始团队有10年的时尚行业从业经历，对鞋、箱包有着深刻的实践和理解。

    专注于女鞋行业5年，有着相当丰富的电商运营经验。
    同时操作2家旗舰店、2家专营店、京东商城、唯品会、ELLE箱包专营店...等等。

    连续5年淘宝女鞋销量***，单品销量破百万双，2014年全年营业额突破亿元大关。

    艾斯臣旗舰店——更是在2015年双11销量达3500万。成为***进入前十名的淘品牌，位列淘品牌Top1;女鞋总品牌Top5.

    未来艾延将更注重于细节，追求品质与创新。来获得更高的客户满意度。