上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、制定客户服务规范和制度；
3、设计并优化客户服务各种流程；
4、处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、负责呼叫中心日常工作管理。

任职资格：
1、大专以上学历，25~40岁；
2、3年以上客户服务管理工作经验，具备一定的房产行业相关经验；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力。 举报 分享

公司介绍
公司名称：上海我爱我家房地产（A股上市）
我爱我家控股集团股份有限公司（证券代码：000560）是中国大陆登陆A股主板市场的房地产经纪龙头企业，旗下拥有我爱我家、相寓、昆百大、我爱我家海外等多个专业业务品牌，面向政府、投资机构、房地产开发企业，以及广大个人消费者，提供线上线下一体化的数据顾问、楼盘代理、新房交易、二手房经纪、房屋租赁、住宅资产管理、商业地产运营管理和海外房产交易等房地产全产业链的综合服务。
截至目前，我爱我家集团国内业务覆盖北京、上海、杭州、南京、天津、苏州、太原、无锡、郑州、成都、武汉、长沙、南昌、青岛、常州、南宁、昆明等国内17 个大中型城市，
拥有深入社区的连锁门店3500余家，员工5.5万余人；
国际业务覆盖北美、东南亚、澳新、欧洲、中东等50 余个国家和地区；
我爱我家网年均访问量达3000万人次，
APP总下载量逾900万人次，
呼叫中心4008-515-515年呼入量逾300万人次。
在管房屋套数达31万套，70余万间 ，
物业资产管理规模逾8000亿元，
18年的房屋资产管理服务底蕴，19年的二手房经纪服务经验积淀，25年的新房代理服务经验积累，形成了以行业领先的服务力为依托的强大的核心竞争力，公司多次荣获中国品牌力指数C-BPI 房产中介服务品牌力***名等多项品牌荣誉，公司的品牌形象和价值将成为公司实现规模扩张和企业发展的核心要素和重要依托。