上海招聘

职位描述：
【岗位名称】500强美资特种化学材料制造商—客服专员CSR（与MP签订第三方劳动合同）
【职位类型】全职
【招聘人数】1
【工作地点】上海浦东新区盛夏路399号（2号线广兰路地铁站到公司的接驳车）
【工作职责】
1. 回应和跟进客户的查询、根据标准订单流程处理客户订单
2. 根据客户需求监控材料可用性，协调相关商业，供应链和信贷人员及时完成订单履行任务
3. 通过与客户的日常沟通，提供客户服务和建立客户关系，如果遇到紧急情况或客户投诉，请先进行联系，并在调查完成后向客户反馈，有需要时对客户进行客户访问
4. 通过向客户发放准确的SAP发票/增值税发票，及时管理账单
5. 根据SOX兼容流程管理帐单调整和有缺陷的退货
6. 参与供应链相关项目，以支持CSR流程变更和改进
7. 参加销售会议以了解业务计划，并从CSR角度提供支持
8. 在遵守法律要求和反垄断法的基础上，有效挖掘和交流客户收集的市场情报信息，有效调查和分析客户数据，确保对分销销售领域内客户的全面了解和了解
9. 确定和/或实施持续改进供应链流程，增加价值捕获并优化效率和效益积极参与项目和团队
10. 遵守所有客户服务流程要求，包括标准操作流程和所有萨班斯Oxley指南
【职位要求】
1. 大专以上学历，至少3年相关客户服务/订单履行经验
2. 英语读写熟练，可以作为工作语言
3. 工作态度认真，学习能力强
4. 了解制造调度和交货期、INCO和付款条款
【工作时间】
朝九晚六，周末双休
【食宿情况】
公司提供午餐
【薪酬福利】
1、 税前薪金7000-8000*13
2、 六险一金，带薪年假和病假

【注意事项】
此岗位需与MP签订第三方劳动合同 举报 分享

500强美资人才服务供应商，专注于外包和猎头服务。我们的合作客户包括：IBM、Intel、Microsoft、华为、拜耳等知名国外和国内客户。