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客服主管

上海羲和位寻网络有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-04-15
  • 工作地点:苏州-工业园区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

职位描述:
1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;
2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;
3、发展维护良好的客户关系;
4、组织公司产品的售后服务和维修管理;
5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
任职资格:
◆教育背景: 大学专科及以上学历,有良好的沟通和组织协调能力,
◆技能技巧: 有较强的管理及组织沟通能力、思维敏捷、熟悉市场。具有无线电专业知识和较强的判断、决策能力,书面表达能力强,具有电子售后服务的相关管理经验。
◆态 度: 工作细致、严谨,并具有良好的服务意识;具有较强的判断和决策能力、人际沟通 和协调能力、计划与执行能力;具有较强的工作热情和责任感。

职能类别: 网络/在线客服

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公司介绍

上海羲和位寻网络有限公司是由苏州星源北斗电子科技有限公司与北京首科信通科技有限责任公司共同组建的高新技术企业,是国家“863计划”“羲和计划”产业化推广窗口公司。公司拥有TC-OFDM广域室内外无缝定位技术多项核心专利的唯一使用权,可以生产、销售基于TC-OFDM定位技术的定位网络设备、基带芯片及终端产品,开展室内外位置服务业务。公司致力于TC-OFDM广域室内外无缝定位技术的应用推广,为各行业、各领域提供基于室内外位置服务的技术解决方案,范围涉及物联网、智慧城市、车联网、老人关爱、儿童安全监护、消防救援、公共安全、智能停车等领域。
TC-OFDM室内外高精度定位技术,获得国际专利4项、国际专利覆盖美国、欧洲、印度和日本;申请国内专利37项、其中已获专利授权25项;获得软件著作权9项、北京市软件产品7项。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海青浦区国家会展中心