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职位描述：
客诉主管
一、 岗位职责：
1、妥善处理客户投诉及意见，如升级投诉、理赔事件的处理，维护客户关系，提升满意度；
2、协助推动客户服务管理工作，保证客户服务的正常运行和服务水平；
3、完成公司的各项客户服务、客户管理及其它业务支持工作；
4、做好模块内工作的实际操作，做好组内员工的能力提升；
5、完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求：
3年以上客户服务经验，专科以上学历，沟通能力佳。 举报 分享

长园和鹰智能科技有限公司（简称：长园和鹰）成立于2006年，是全球服装数字化设备全面解决方案提供商。依托公司创新的技术、卓越的研发能力和雄厚的资金实力，长园和鹰数控裁剪系统连续8年全国销量领先，行业市场占有率达80%以上。
母公司长园集团（证券代码600525）成立于1986年，是由中科院创立的***高新技术企业，专业从事智能工厂装备、电动汽车相关材料、智能电网设备的研发、制造与服务，目前拥有20家控股子公司、2个***检测中心、1个博士后科研工作站、1个省级企业技术中心、3个省级工程技术中心、4个市级企业技术中心、17家高新技术企业、7个生产基地和8000名员工。
2006年长园和鹰打破国外技术垄断，研发出了我国第一台数控裁剪机，填补了我国几十年来在该领域的空白。公司受国家工业和信息化部委托完成了《中国数控裁剪机、自动铺布机行业标准》的起草工作。目前长园和鹰的数控裁剪技术在全球属于领先水平，“日本裁床第一人——中章先生”加盟长园和鹰并担任总工程师，更加巩固了和鹰在全球行业的霸主地位。
截止目前，公司已在全国设立了几十家办事处，并在美国、日本、德国设立了海外子公司。公司产品已远销日本、印度、巴西、美国、德国、英国等众多国家和地区，并与诸多海外代理商建立了紧密的合作关系。目前公司拥有德国、日本、建湖、金湖四大生产基地，三家海外子公司及多家国内子公司，是全球数控裁剪装备行业的领军者。公司以推动中国数控裁剪设备技术创新及普及自动化裁剪技术为己任，不断推动行业技术革新，为全球客户提供全面解决方案。公司拥有数控裁剪机、自动铺布机、CAD排料软件、真皮裁剪机、快速成衣系统、三维人体测量系统等多样化产品线，产品广泛应用于服装、箱包、鞋帽、汽车内饰、航空航天、家居等行业的软件材料裁剪领域。



职位诱惑：海外多家机构战略投资，业绩高增长潜力大，五险一金，周末双休，年终大奖，带薪休假，各种补贴，氛围和谐，还有董事长给你过生日，我们期待有眼光的你加入和鹰大家庭。