上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 根据公司发展需求制定本部门发展规划并实施，管控客服中心；
2、 独立负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估
3、 负责客服部整体运营、绩效考核的制订、完善与实施；
4、 负责建立并优化客服中心管理制度、业务标准及流程，形成服务体系和规范，不断提升服务水平与服务质量。
5、 建立并管理客户档案信息，维护客户关系，提高客户满意度，增加客户粘度；
6、 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。
7、 熟练运用各项办公软件。

任职资格：
1、本科及以上学历，5年以上客户服务或呼叫中心工作经验，3年以上管理10人以上大型客服/呼叫中心团队经验，精通客户服务体系管理流程；
2、熟悉客服中心运作模式，擅长数据运营分析，具有较强的部门规划及团队建设能力；
3、熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、具备优秀的团队管理能力，思路清晰，工作积极主动，抗压力强；
5、逻辑思维能力、协调能力强，能独立处理紧急问题，抗压性强； 举报 分享

蝴蝶互动名字由来

       有这么一个科学故事：一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风，这就是蝴蝶效应。 蝴蝶互动的精神也是这样，我们只要轻扇翅膀，就能引起一场互联网的风暴。

蝴蝶互动团队组成

       公司的创始人凌海、王峰均来自于中国互联网上市公司核心高管，有业界拥有极高声望与丰富的互联网产品经验。凌海曾任盛大集团高级副总裁，盛大游戏总裁，韩国上市公司ACTOZ董事长。王峰曾任盛大游戏技术副总裁。

       蝴蝶互动初创团队均为互联网上市公司的核心骨干。他们带着激情和梦想，用自己的智慧、努力去改变世界。当移动互联网浪潮已经来临的时候，他们清楚地明白，这是人生的青春中再也不可多得的机遇。就这样，一群人走在一起，他们深知移动互联网将重演PC互联网时代的传奇！他们也正在努力谱写自己青春的创奇！

蝴蝶互动游戏

       蝴蝶互动是一家致力于用移动互联网去改变世界的公司，是专注于移动互联网应用和小游戏、H5游戏研发、发行的专业型公司。蝴蝶发行能力在业内也是一流，上线就迅速开拓了2000家渠道，拥有超级app合作，携手千家公众账号拓展自身发行业务，具备了强大的发行实力。

       自2015年踏足Html 5游戏领域以来，蝴蝶互动横扫业内获得多项大奖。旗下自研的《传奇世界H5之王者归来》（现为《传奇世界之仗剑天涯H5》），以黑马之势横扫Html 5游戏市场，获多家权威游戏机构的肯定，造就首款流水破千万的Html 5游戏！《传世H5》团队中既有经验丰富的资深成员，也有后续培养的新锐成员。团队秉承精心打磨一流游戏的理念，专注游戏品质及用户体验，为玩家提供极强代入感的“新传世”！

       在《传世H5》后，蝴蝶又相继推出了《御天传奇》、《侠客行H5》、《幻城》、《鬼吹灯》、《天天赚钱》、《蛮荒创世》、《武神》、《鹿鼎记》等多款优秀的Html 5游戏，饱受用户和业界的不断好评。

       2018年深耕Html 5游戏的同时，蝴蝶互动正式进军微信小游戏领域，结合平台构建的游戏生态理念特性，注重社交化的精品游戏路线的蝴蝶，以“小游戏大制作”的重度小游戏发展策略发力，突破画面技术推出了首款重度MMO高清小游戏《武圣传奇OL》，紧接着又发行首款拥有S级IP的武侠重度作《新金庸侠客行》，成就了重度小游戏的标杆产品。

       目前，蝴蝶互动已成为国内小游戏领域的领军者。

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