上海招聘

职位描述：
任职要求：
1、 性格外向，善于沟通，亲和力强。
2、 工作积极主动、认真细致、有耐心，并有较强的责任感、执行力和理解能力。
3、 熟练使用计算机，熟悉word、excel等办公软件操作，熟练使用QQ、电子邮件等互联网应用。
4、 熟悉互联网购物等电子商务业务操作流程。
5、 具有良好的普通话表达能力。
6、 大专以上学历，专业不限。
7、 有产品服务支持或售前售后服务相关工作经验者优先。
岗位职责：
1、 客户服务电话及QQ的接听、登记及常见问题的处理答复。
2、 客户问题跟踪回访。
3、 对客户进行业务系统功能培训及操作指导。
4、 编写、维护业务系统操作手册。
5、 通过业务系统管理后台进行商户信息录入、开通、参数变更以及交易查询等事宜。
6、 业务系统运行情况检查监控。
7、 其它客户服务及运营相关事宜。 举报 分享

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