上海招聘

工作内容：

1、熟悉学员及教师的课程安排日程情况；

2、参与学员销售合同的修改、制定，并监督各校区学员合同的履约情况；

3、定期针对客户进行回访及满意度调查工作，并及时采取相应的措施改善和提升；妥善处理客户投诉和退费；

4、负责客服团队的人员管理和建设，组织相关客服员工的培训；

5、参与或协助上层执行相关的政策和制度，制定和监督实施客户服务规范标准和制度，协助优化客户服务流程及客服质量；

6、完成上级主管交待的其他任务。

岗位要求：

1、大专或以上学历，3年以上客户服务或销售经验，一年以上管理工经验，有教育行业客户服务经验者优先录用；

2、良好的组织计划及培训能力，良好沟通技巧、学习能力，富有团队合作精神；

3、为人亲和，热爱教育事业，做事积极、责任心强、应变能力强、抗压能力强、有良好的客户服务意识；

4、具备有艰苦奋斗精神，以结果为导向，执行力强；

5、能熟练使用Office办公软件。

新动态教育集团
新动态教育集团(New Dynamic Education Group) 成立于2004年，拥有一大批高学历、高技能的优秀员工，是一家以投资英语教育产业为主导的大型企业集团。截至目前，集团已在中国18个城市开办了46所直营学习中心。
新动态教育集团多年来致力于英语教学的有效性与实用性研究，目前可提供的服务包括：线下成人高端英语培训、在线成人高端英语培训、智能英语学习社区以及儿童教育。集团旗下的所有机构均完全直营：统一的品牌、统一的市场运作、统一的价格以及统一的管理。
集团旗下的“新动态国际英语（New Dynamic Institute）”、“FaceEnglish（eNDI Online Education）”、“以及“惠思儿童教育（Wiz Kids Education）”均已成功展现自身品牌优势并树立了良好的行业口碑。

新动态国际英语
   新动态国际英语（New Dynamic Institute）为新动态教育集团旗下的线下成人高端英语培训机构。秉承“语言学习是一个技能培养的过程”这一理念，新动态国际英语引进了全球领先的多媒体互动课程，并针对中国人学习英语的习惯和难点，将其备受数百万英语学习爱好者推崇的“多元学习法”与由亚洲知名双语节目主持人吴大维先生亲手创立的拓客俱乐部（TALK CLUB）英语培训模式完美结合，成功推出新一代最适合中国人的“多维立体学习系统”，为学员构建多维度、立体化的学习模式，全面提升英语学习者的英语技能和水平，真正帮助学员实现国际交往的无障碍沟通。
截至目前，新动态国际英语在中国18个城市开办了40所高端直营学习中心，累计培训学员近百万，并为数百家大中型企业提供过英语团训服务，倾力打造中国高端英语培训行业的新第一。

公司提供：
有竞争力的月度的奖金和提成
完备的社会保险 养老保险+医疗保险+生育保险+失业保险+工伤保险
完善的职业培训机制和职业发展规划
免费英语课程—员工在职期间免费的国际国际英语课程学习
带薪休假——每年至少5天的带薪年假
奖励旅游— 一带领员工奖励旅游
节日补贴—节日福利
团队聚会— 多样的团队活动，增强团队合作