上海招聘

职位描述：
1. 提供客服部门每日/周/季/年所需报表及报告

2. 分析报表资料并提出建议方案

3. 安排设计值班计画并达到充足人力

4. 汇总员工出缺勤递交给HR

5. 管理及客服部门系统及电脑设备问题并偕同IT部门解决问题

6. 顾客资料维护及管理

7. 制订工作流程标准化，流程优化。

8. 团队建设

任职要求：

1.大学本科及以上学历，有基本的英文听说读写能力

2.10年及以上客户服务门店及电话店服中心主管及培训及顾客满意度质量控管规划经验

3.优秀的沟通技巧、表达能力以及教练技巧

4.具备专案规划及管理能力，有团队建设及人员组织经验 举报 分享

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