上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、带领客服团队完成销售指标，负责各项销售指标的分解、执行；
2、具备清晰的思路条理，负责淘宝天猫的售前、售中、售后等事宜；
3、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训，制定并优化客服流程规范，提高工作质量；
4、制定落实客服培训计划与综合考评，提高客服团队的专业技能；
5、负责处理客户反馈、投诉、退款等客服应急工作，能够维护公司品牌形象；
6、建立管理客户档案，收集客户信息，做到分析与总结，整理有价值的信息，持续优化。

任职要求：
1、大专学历以上，2年以上电商客服管理经验；
2、熟悉淘宝天猫京东等电商客服模式；
3、组织、协调、沟通能力强，良好的语言表达能力，抗压能力强；
4、条理性强，有较好的服务意识与营销意识，具备电话售后技能；
5、善于优化流程，对自我要求严谨，勇于自我挑战。
6、快销品行业优先考虑 举报 分享

上海市双跃酒业有限公司，是一家专业从事酒类产品的推广、销售、物流的综合性公司，是上海市酒类专卖认定的重合同守信誉企业。

一流的人才，一流的管理，一流的产品，一流的服务为企业的迅速扩张奠定了基础。企业整合全球酒类名品资源，抢占酒类专营产品和服务的制高点，为企业和个体用户提供最优性价比的产品和服务。

公司现有实体店批发零售类员工过百名，公司仓储面积（含实体面积）达1万平方米，每月产品批发零售额超千万，用心把实惠方便奉献给消费者。

公司的宗旨：真诚、理解、合作、进取是企业的理念，用心卖好酒，给消费者最真，最实惠的产品。

公司地址：上海市青浦区徐泾镇诸光路1588弄虹桥世界中心D栋-D3-3层




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