上海招聘

职位描述：
1、负责网店客服售前售中售后工作，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度。
2、负责对客户进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
3.利用聊天工具（QQ、旺旺）等通讯手段为客户提供服务；对公司客户群进行维护与管理；建立客户档案，定期客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4.及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题。提高客户满意度；
5、留意产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；
6、配合同事完成销售目标，有合作团队精神；
任职条件：
1、年龄20-30岁之间，中专以上学历，有天猫客服工作经验优先；
2、熟练使用office办公软件；打字速度不低于40个/分钟,熟悉电脑的基本操作，能同时与多人以上对话；
3、热情主动的服务态度，较高的语言沟通能力和谈判技巧，愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题；
4、思想敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络让客户感受你的热情和真诚促成交易;
5、有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度以及抗压能力。 举报 分享

广州泰昌服饰有限公司是一家以设计、生产、销售为一体的服装企业，创建于1998年，公司以女装休闲裤生产为主，且集设计、生产、批发于一体，我们有最专业的韩版潮流时装设计师以及先进的生产设备，现公司拥有专业素养的设计团队，做工精细的生产队伍和目光敏锐的销售精英，坚持“全面创新、求真务实、以人为本、共创未来”的经营理念，不断引进一流的服装样板师和工艺师及贸易经营管理人才，形成了一支具备高素质的设计、生产、经营和管理队伍。我们的主营产品是女式休闲裤、哈伦裤、铅笔裤、小脚裤。
  2012年11月，我们公司在扩大生产规模的同时成立了电子商务部门，形成了自主设计—工厂生产—实体网商批发的经营模式。当下作为10年的韩版女装供应商，我们拥有稳定的销售量和销售渠道，随着电子商务的崛起，我们将面临着更大的冲击和挑战，为了迎接新一代电子商务的发展趋势，大力发展我们的产品，2012年11月29日广州泰昌服饰正式成为阿里巴巴诚信通会员，踏入电商的巨大一跃，我们希望走在电子商务的前头，顺应阿里巴巴的发展模式以及整一个电子商务的环境，我们大力支持淘宝创业的中小卖家，免费提供代理的机会，力挺线下的实体店大额批发，全力号召新老客户对接网络批发，大力支持支付宝网络线上交易，忠诚地为每一个顾客服务到底，用心服务，互诚互利，共创双赢！
  我们的品牌是伊花裳语，我们有自己的商标和完整团队，我们有庞大的生产规模和一线的生产团队，一手货源，厂家直销，我们提供中高档优质的产品，引领韩版时尚潮流，提供良好的售后服务。
  公司坚持以“脚踏实地发展与客户伙伴价值共同成长”的经营理念，努力打造同行业中最具性价比、最具竞争力的韩版服饰生产、批发龙头企业，致力于与各位代理商、大额批发商共谋发展，同创大业，为客户提供系统优质的售后服务，强大的综合实力以及人性化的管理，帮助各位加盟商轻松开店，稳健经营，走上致富之路。
  公司宗旨—为我们的客户提供最时尚、优质、低价的产品，全心全意为顾客服务，互诚互利，共创双赢！