上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、店铺运营设计的实施、监督、反馈；
7、客服部门绩效制定、实施；
8、完成部门间协同工作；

任职资格
1、专科及以上学历（必要）；
2、2年以上的客户主管工作经验，淘宝女装（必要）；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力（必要）；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识（必要）。 举报 分享

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