上海招聘

职位描述：
1、通过网络接待客户，解答咨询并进行合理引导，促成交易，获取订单；
2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；
3、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
4、负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门；
5、物流和订单有异常的，及时与快递公司和顾客联系，确保第一时间处理；
6、受理客户投诉，在授权范围内予以解决；及时有效的做好客户的回访工作；
7、完成领导交办的其他工作。
职位要求：
1、打字速度40/分钟以上，有责任心和良好的沟通能力，服务意识强 ；
2、具备一定的互联网知识，有网购、客服、销售或相关专业优先录用；
3、一年以上的淘宝等电商平台客服经验；
4、受过客户服务、销售技巧和产品知识等方面的培训，熟悉电子商务客服流程，具有与客户沟通和销售的专门经验优先考虑；
5、对客户服务工作有深刻的认知和认同；
6、能熟练操作办公软件。 举报 分享

海湘辉电子科技有限公司成立于2009年，公司自成立以来已经拥有近10年的行业经验，由原来专门从事IT产品及解决方案销售和网络技术服务的创业中的企业已成功发展成为专业的弱电智能化系统方面的高新技术企业。弱电项目遍布国内十几个省，行业涉及“工业、通信、金融、能源、物流、交通、建筑”等领域。
我们精耕于建筑智能化领域，致力于信息设施系统、信息化应用系统、建筑设备管理系统、公共安全系统等，集结构、系统、服务、管理及其优化组合为一体，为客户打造安全、高效、便捷、节能、环保、健康的建筑环境。专业弱电智能化面向的建筑物涵盖大厦、小区、机场、码头、铁路、高速公路等主体；施工范围包含电线电缆敷设、设备及其附件安装、避雷与保护接地、系统安装、调试和试运转等流程。
我们以客户需求为导向，吸取行业精华，不断研究创新，为客户提供尖端的技术，专业的服务，为客户创造高品质的价值。公司现已于成功与金发集团、华东基地等客户建立了长期稳定的合作关系。我们的服务项目分布于全国各地，凭借完整高效的现场管理团队及施工团队，确保项目各个阶段有条不紊、整洁有序的衔接和对接。
我们注重人才培养和团队建设，秉承“提高技能、团结协作、创造价值”的理念回报社会。