上海招聘

职位描述：

1、了解投诉客户问题，类型及处理方案，记录相应的投诉记录和处理结果；
2、在升级的客户投诉和争端案件处理中为客服经理提供协助；
3、对升级的客户案件进行记录，并向投诉管理主管反馈；
4、每周及每月制定投诉分析报表上报主管经理。

职位要求：

1、专科以上学历；
2、具备二年以上客户投诉处理工作经验；
3、具备汽车、奢侈品或服务业工作经验者优先；
4、具备基础的英语写作和口语能力；
5、沟通能力、语言组织能力强。

上海利之星汽车有限公司诚聘

我公司系梅赛德斯－奔驰轿车服务中心，隶属于香港利星行集团,香港利星行集团汽车部在东北亚地区经销一系列高档汽车品牌，是主要的零售商。

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