上海招聘

职位描述：
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岗位职责：

1、按照公司要求，制定呼叫中心方案和实施计划。
2、到客户现场勘察实施的技术环境，提出实施意见和建议。
3、实施呼叫中心软硬件系统的安装，调试与技术培训。
4、管理公司呼叫中心的相关数据和后台。
5、处理客户的技术咨询与投诉并及时采取应对措施。
6、负责呼叫中心系统中PBX、CTI、IVR、录音、知识库等组件的运维工作；

 任职资格:
1、要求一年以上相关工作经验，本科以上学历。
2、了解Avaya、Genesys、华为等主流CTI平台
3、熟悉计算机网络和电信网络的相关技术
4、熟悉软交换（VOIP、SIP等）相关技术。
5、熟悉linux操作系统，熟悉Mysql/ oracle数据库；
6、具备良好的沟通协调能力，作风严谨，责任心强；
7、熟悉呼叫中心系统的计算机软硬件、通讯设备、客户管理软件。
8、具有良好的全局意识与团队合作精神，客户满意第一的理念。 举报 分享

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