上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接，配合执行各种店铺活动。
2、指导客服人员的工作，培育客服团队专业技能与服务心态。
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。
4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
6、负责订单的管理及发货跟进，与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程。
7、对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
8、负责对系统数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理，并提出合理性建议；
9、及时处理各种投诉及突发事件。

任职要求：
1.3年以上淘宝客服工作经验，有带领50人以上团队的经验
2.大专以上学历，打字熟练
3.良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识
4.普通话标准，声音甜美，性格开朗，亲和力强，抗压能力强
5.较强的协调能力，人际交往能力强，语言表达能力强
6.学习能力强，能独立处理紧急问题
7.有多品类实操和管理经验者优先
8.有天猫国际店铺经验者优先。 举报 分享

      上海钰丰生态农业科技发展有限公司 （以下简称钰丰集团），注册资金人民币1亿元，是一家以探索农业+模式及生态科技应用，为发展导向的农业投资运营集团。
      钰丰集团成立于2016年8月，公司总部位于上海。主要业务包括生态农业高科技研发，生态农业种植与运营、健康食品销售、农业产业投资、文化旅游开发、酒店运营管理、教育文化产业等，
      钰丰集团是集技术、创造力，执行力的新兴农业综合集团， 钰丰集团将公众利益放在首位，以提升国民健康为己任，期望通过我们共同的努力成为农业创新运营模式的先行者和生态健康共赢平台的倡导者。作为中国未来30年最具有发展潜力的新兴农业市场，钰丰集团希望能获得市场及客户的协力与认可，共同分享未来的成功与荣耀。