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电子商务客服专员： 工作内容：1、处理网络商城上客户订单；2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交；3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；4、积极主动的申请参与和追踪商城的各类活动；5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传网上商城；
岗位要求：1、有一年以上淘宝客服工作经验，业绩良好。 熟悉淘宝各项功能模块！2、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快，表达能力强，能有耐心有礼貌的答复客户；3、具有独立工作的能力，高度的工作责任感，需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真； 4、具有客户服务意识和销售、沟通技巧，做事有条理、干脆利落； 5、有亲和力，较强的引导购买能力、具备耐心，细心和责任心6、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；7、具有独立工作的能力，高度的工作责任感；具有较强的团队意识； 8、理解能力、沟通能力强，能独立处理各类问题。

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