上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 实施公司服务策略，管理前端服务渠道日常运作、客诉处理及其他异常监管
2. 能独立完成并指导售后客服处理在淘宝交易中的各种突发问题（如：投诉、维权、中差评、交易纠纷等）
3. 与业务单位良好沟通并及时了解业务端对于服务需求，负责落实部门协调和各项推广活动的配合工作
4. 组织或参与客户服务部的项目性工作、服务流程改善
5. 负责售后客服部门业务操作规范的制定和优化，负责售后客服部门人员日常管理
6. 联系客户，维护客户关系
7. 接待客户提出的投诉，解决客户反馈的问题
8. 负责客户返修件管理（收发、保管、送修），与厂商联系，并定期拟制汇总服务报告

任职要求：
1. ***，专科以上学历，管理专业毕业的优先。
2. 具有3年以上客户服务管理经验，有5年以上电商售后团队管理经验者优先。
3. 对客户服务理念有深刻的认识和理解，具有强烈的客户服务意识
4. 具备对客户服务运营方式规划能力及管理能力
5. 具有很好的沟通、规划和组织能力，具团队协作精神
6. 思想活跃，具创新能力，细致及有责任心，敢于迎接挑战，能承受工作压力

正式入职薪资待遇：
社会保险（五险一金）、绩效奖金、年终奖、其他公司福利补贴
薪资福利：10000/月以上
工作时间：
全职 做五休二
工作地点：
上海市闵行区浦江镇

有意者请发送个人简历至hr@everblow.com并请注明您所要申请的职位和期望薪金，或直接联系庞先生021-63151669。 举报 分享

圆声带企业管理（上海）有限公司

圆声带2005年创立于上海，是国内***专业经营耳机的公司之一，是中国个人音频产品销售企业的领先者。

圆声带是以个人音频产品分销、连锁门店和电商运营为主体业务的贸易型企业，产品涉及耳机、无线音响、数字播放器、音频解码器、耳机放大器等。

圆声带集十几年专注行业、专注服务之大成，历快速发展、苦练内功、管理创新之实践；以服务为主业，以产品为依托，是我们的经营之道。