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职位描述：
职责概述：
1、与客户进行在线沟通，或接听客户来电，进行客户疑问解答，礼貌待客，提高顾客满意度；
2、妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程；
3、维护好老客户,进行客户回访，促进二次销售；
4、核对及催收应付款、应收款、发票等；
5、订单处理、货期的跟踪等；

岗位要求：
1、专科以上学历，有互联网客服工作经验或装修行业基础；
2、普通话标准，表达和沟通能力强；
3、工作的主动意识强，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、有较好的自我心理调节能力，能承受一定的工作压力。 举报 分享

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