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职位描述：
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1、接听并处理会员和专柜来电反映的咨询类和操作类问题，记录每一通电话内容，并及时反馈与解决
2、对之前没有处理完成的问题进行回访，询问处理进度或告知问题的处理办法
3、实时关注邮箱，收发新邮件，及时处理并记录到表格内
4、整理每日、每周、每月、每季度的报表并汇总
岗位要求：
1、普通话标准
2、会电脑软件的基础操作
3、有一定的临时应变能力 举报 分享

上海博翱通讯发展科技有限公司是中国电信股份有限公司上海分公司一级合作运营商，是从事通信增值服务、通信系统集成工程及呼叫中心坐席建设与外包的高科技企业，与中国电信建立了长期的战略伙伴关系；主要为企业及家庭用户提供语音、数据通讯，智能化综合布线及工程，宽带光纤接入，系统集成,呼叫中心建设与外包等资讯科技领域服务。公司成立至今，因我们专业的知识和贴心的服务，已为上千家用户提供过通信相关产品的服务，公司长期秉持“爱才、惜才、重才”的用人理念，高度重视员工的发展方向，让博大翱翔员工充分发扬“团队合作，服务为先”的客户服务理念，从真正意义上成为通信海洋中的掌舵者。因公司处于发展之际，急需招募年轻有为之士加盟！