上海招聘

职位描述：
在上海迪士尼度假区，游客们不仅有机会体验到我们神奇的乐园及度假酒店，还能享受到宾至如归的服务。

工作职责：
1. 能够展现迪士尼及迪士尼品牌。
2. 在日常工作中成为演职人员榜样，在安全、礼仪、演出和 效率四个方面表现出色。
3. 积极同乐园运营部门及其他导览专员沟通、协作，向游客呈现神奇的尊享导览服务体验。
4. 在导览服务过程中向游客讲述上海迪士尼度假区背后的故事，为游客计划行程并介绍导览服务的具体内容。
5. 为到访的尊享导览服务游客及乐园其他游客提供绝佳的游客服务，能够及时预见游客的需求、提供完美的游园体验。
6. 积极解决游客的问题、灵活处理游客的不同需求。
7. 与游客及其他演职人员保持密切沟通，为每位到访游客创造难忘的迪士尼体验。
8. 为游客及其他演职人员介绍尊享导览服务，能够通过电话、邮件或当面向游客介绍尊享导览服务的产品信息和相关政策。

基本要求：
1. 了解华特迪士尼公司及迪士尼品牌文化。
2. 对待游客及演职人员彬彬有礼，有出色的沟通能力和服务意识。
3. 具有团队合作精神、能够独立解决游客的需求。
4. 热情洋溢、具有耐心、积极主动。
5. 具有灵活性/适应性（能接受在户外环境中工作以及不同的班次安排），大局意识和创新思维并举。
6. 能流利地使用普通话和英语进行书面和口头表达。
7. 良好的身体素质，能长时间在室外不同天气条件下从事各类活动。
8. 能够应对紧急情况及同时处理多种问题。

学历要求：
1. 大专及以上学历
2. 旅游管理/酒店管理/公共关系等相关专业者优先
3. 掌握英语及其他语言者优先
4. 有相关服务行业对客服务经验者优先 举报 分享

作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想像、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。
As one of the worldwide leaders in family entertainment, Shanghai Disney Resort delivers legendary service and a lifetime of memories for our guests. Joining us in a new world of fantasy, imagination, creativity and adventure involves creating happiness for the millions of guests who visit our Resort each year. Whether your career journey here is onstage or backstage, there are almost unlimited opportunities for growth and personal development at Shanghai Disney.