上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作，负责客户服务标准，业务标准和流程的指定；
2.负责公司客服团队的管理，搭建优质，完善的客服团队，内部培训及监督考核；
3.带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率，负责客户突发事件的处理；
4.带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生；
5.带领团队落实各类客户服务相关的报告，文件的编制等；

任职要求：
1.大专以上学历，5年以上客服管理工作经验，熟悉客户服务，投诉处理等专业知识；
2.熟练运用各类办公自动化软件；
4.具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力；
5.工作责任心强，细致耐心，抗压能力强。 举报 分享

优速物流有限公司创建于2009年11月1日，是一家通过国家工商总局审批注册的全国型网络快递、快运、物流企业。自成立以来，优速快递构建了覆盖华南、华东、华北、华中、西南、西北、港澳台等地区的一体化服务网络，在全国各省会城市及其它大中城市建立直营一、二级分拨中心80余个，拥有营业网点近4000家，员工40000余人，运输、派送车辆8000多台，日均转运投递超过50万单/60万件，业务量年增速超过150%，为各行业20多万家用户提供配送服务。

优速在新的形势下，坚持人才发展战略，重视人才建设，注重引进和培养专业人才，优化员工结构，狠抓员工能力素质，不断提升管理水平和业务能力，为客户提供优质、安全的服务；同时，公司采取了多种形式，充分发挥人才在公司发展中的关键性作用，营造和谐融洽的工作环境，建立公平公正的用人制度，提供广阔持续的发展空间，努力构建和谐优速，促进公司持续发展。


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乘车建议：
1、青浦方向：可乘1、青华专线，在外青松公路新业路(杨园)站换乘北青线，北青公路秋眉泾站下车。
2、青金线/青黄专/青蒸线/青徐线，在青安路盈港路换乘青凤徐专线，北青公路秋眉泾站下车。
3、青华专线/青浦6路，在路盈港路青安路换乘青凤徐专线，北青公路秋眉泾站下车。
市区方向：可乘地铁2号线至徐泾东，8、9号口出；乘坐青凤徐专线至北青公路秋眉泾站下车