上海招聘

岗位职责：

1、负责公司400电话的接听工作（工作时间），非工作时间负责公司值班手机的接听；

2、为客户解答应用软件使用中遇到的问题；

3、为客户提供桌面级的技术支持工作（Help Desk）；

4、利用远程工具为用户提供远程技术支持；

5、将无法处理的工单及时转派给相应的二线工程师，并负责监控工单的处理状态；

任职资格：

1、良好的沟通协调能力，较强的学习能力；

2、计算机相关专业，1年以上工作经验 ；

3、了解IT行业的相关知识 ；

山水慧普信息技术无锡有限公司（暨惠普-无锡过程改进联合实验室，以下简称山水慧普）是由中国惠普有限公司与无锡山水城科教产业园于2010年12月共同成立，并于2011年5月16日正式挂牌运营。目前，公司在上海、南京设有办事处，是中国惠普公司在软件和服务外包领域的战略合作伙伴。

公司秉承“客户满意、员工满意、股东满意”的经营理念，弘扬“仁智”的企业文化，为社会、政府、员工和股东创造价值。

山水慧普的业务，主要专注于三个方面：
1.    为甲方提供第三方软件测试外包服务（侧重于金融业和制造业），同时提供云测试服务，并逐步由在岸外包发展到离岸外包；
2.    提供行业软件解决方案（侧重先进制造业，专注于汽车、造船、医药），提供ERP、MES、渠道管理、客户关系管理等方面的解决方案。独享或与惠普共享知识产权；
3.    开发自主知识产权的软件，为中小企业提供云计算SaaS模式的企业社区协同（Enterprise SNS Collaboration）、基础架构监控管理平台和运维外包等服务。

为配合国家产业政策和全国各企/事业单位在生产、经营和管理中的过程改进需求，山水慧普凭借惠普公司在IT领域的领先地位，秉承国际先进技术和全球化的理念，结合中国各行业的行业特色与标准，形成了符合政府/金融/汽车/飞机/零售/医疗等行业的生产经营管理系统过程改进的咨询、开发、维护及培训的一体化的解决方案。

山水慧普的技术团队由中国惠普公司的资深行业顾问、高级咨询顾问、高级项目经理、系统架构师、测试工程师，以及山水慧普公司的设计、开发、实施人员共同组成。