上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 完成客服部周报表工作：学员人数、人均科目、客服满意度、CR周例会纪要等报表；
2、 完成客服部月报表工作：课时月报、月工作完成情况、留存率等报表；
3、 完成客服部业绩数据报表统计：业绩明细汇总、客服团队指标、业绩汇总、各数据报表等；
4、 完成客服部各项服务数据、业务数据排名；
5、 完成客服部资料的归类、建档、整理和保管保密工作；
6、 完成每月、每季度、年度客服部总结相关数据的整理；
7、 负责组织发布客服部月度例会通知等，安排会议地点及会议记录整理；
8、 完成客服部在岗客服人员的信息更新；配合客服部门完成相关系列工作；
9、 完成上层交待的其他任务和临时性工作；


岗位要求：
1、 大专及以上学历，应届毕业生也可；
2、 有良好的协调及沟通能力，较强的组织、计划、应变和执行能力；
3、 热爱教育事业，有高度的责任心和客户服务意识及学习能力；
4、 有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末）；
5、 熟练掌握Office办公操作软件、PPT制作； 举报 分享

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