上海招聘

职位描述：
1.业务处理 ：
1）接听客户来电，按标准语术进行解答，并按《客服每日工作记录表》内容录入登记；
2）客服QQ的接入，客户问题的解答；
3）对于产品本身的操作或是其他方面进行解答；
4）论坛审核以及回复，微信咨询回复；
2.投诉处理：
1）将客户投诉内容录入到工作记录表，进行沟通解决；
2）如需协调沟通的客诉处理，需反馈主管；
3.回访处理：
1）客诉回访，告知客户处理结果；
2）根据部门需求，回访客户，进行，满意度调查；
4.意见接待受理
1）客户反馈意见的处理，并计入每日工作记录表，反馈给客服主管
2）客户服务不仅服务于客户，也服务于所在的业务人员。
职位要求：
1.大专及以上学历，
2.1年以上客服行业从业经验
3.做一休一，9：00-21:00 举报 分享

                                          普易软件（上海）有限公司简介
    普易软件（上海）有限公司（以下简称普易软件）成立于 2016 年，坐落于新技术和新业务互相渗透、发展日新月异的上海市浦东新区陆家嘴金融中心。是一家专注于为电子商务、互联网金融等新兴领域提供专业解决方案的新型软件开发公司，致力于用专业化的 IT 服务为客户创造独特价值。
    普易软件以应用软件开发、系统架构设计、互联网信息服务以及运行维护为主要业务，在 B/S系统架构研发、云服务器的部署、网站建设、移动 APP 建设、系统维护运营等方面技术实力强大，工程实施经验丰富，涉及的行业包括互联网金融、跨境出行、电商和金融资产交易所等，为客户提供一站式安心服务。
    普易软件拥有 15 年交易清算系统和互联网平台开发经验的专业领导团队，汇聚系统架构设计、高性能并发设计、高可用设计、数据库设计、自动化测试、UI 交互设计等技术精英人才，协同合作，科学规范的流程保障了高质量的交付能力。客户项目更有专属小团队负责，满足客户高端定制需求。
    普易软件坚持以人为本，持续自主创新，努力用最先进、最开放的技术为客户提供最优、最具价值的解决方案。我们始终秉持客户至上、员工第一、专业尽责、诚实守信的企业精神，紧贴市场共同发展，引领时代共同奋进！
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