上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格
1、工商管理、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、有培训行业客服经验优先。 举报 分享

享誉沪上的昂立教育是综合实力领先的非学历教育培训机构，其母体为上海交通大学。 昂立教育集团始于1984年上海交通大学成立的全国***个大学生勤工助学科技中心。30年来，始终致力于建立完整、专业的教育产业链，满足国人追求卓越教育服务的渴望。
如今“昂立教育”的品牌在上海已经家喻户晓，拥有2000多名正式员工，800多位专职教师，八十多所直营学校，涵盖幼少儿教育、中学生教育、英语教育、日语教育、高教自考、职业教育、网络教育、出国留学等。昂立教育在苏州、无锡、南通、南京拥有四所直营学校；学员在昂立教育体系内，能充分体验和获得涵盖不同年龄层次的产品服务。